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消費者常見問題
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廠商常見問題
我要如何申請HiNet小額付款？
為什麼要啟動「即時消費通知」才能使用？
我要如何啟動「即時消費通知」？
什麼是「首次消費認證」？
我要如何知道我目前的消費明細？
「即時消費通知」登錄時出現「請輸入申裝時提供之資料」是指什麼？
HiNet提供了什麼服務？我可以買什麼東西？
我要如何使用HiNet小額付款來消費？
HiNet小額付款的消費上限額度要如何異動？
HiNet小額付款是否有每月額度的限制？
什麼是計次制商品？什麼是包月制商品？什麼是計時制商品？
什麼是優惠活動？
我要如何確定我能以優惠價購買？
當我購買後，要如何確定我真的以優惠價購得？
如何查詢優惠點數？
HiNet手機簡訊認證流程步驟有哪些?
我要如何申請HiNet小額付款？
只要您是中華電信客戶，就可以馬上使用HiNet小額付款進行網路消費。如果您不是HiNet用戶您也可以透過點數卡的購買，或是使用信用卡刷卡、ATM轉帳進行消費。
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為什麼要啟動「即時消費通知」才能使用？
即時消費通知是以Email與簡訊幫助您掌握消費明細，才能及早發現帳務糾紛。
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我要如何啟動「即時消費通知」？
請點選
「消費者專區」
再選擇
「即時消費通知」
。
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什麼是「首次消費認證」？
第一次使用HiNet小額付款消費前必須啟用首次消費認證，啟動之後便可使用各種線上加值服務。
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我要如何知道我目前的消費明細？
請點選
「消費者專區」
再選擇
「當月消費記錄查詢」
，即可得知您本月的消費明細。
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「即時消費通知」登錄時出現「請輸入申裝時提供之資料」是指什麼？
若您輸入的姓名及身份證資料與申裝時所填寫的資料不符，於確認身份時便無法成功。
若您無法確定當初是以何人的姓名代表申裝，則可點選姓名旁的提示連結來獲得申裝用戶姓名之提示，
例如：若申裝人姓名為蘇恩民，點選後將出現ＸＸ民(即會提示您申裝人姓名的最後一個字)。若您在確認申裝人資料無誤的情況下仍無法啟用此服務， 請您連絡0800-080412客服。
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HiNet提供了什麼服務？我可以買什麼東西？
進入
HiNet首頁(http://www.hinet.net/)
後， 點選資訊類別：股市、理財、命理頻道，及娛樂類別的影視、遊戲、音樂等頻道，均有眾多加值服務可供選擇。
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我要如何使用HiNet小額付款消費？
當您按下連結至HiNet小額付款的按鈕或連結後，會帶您到HiNet小額付款的認證頁面。在HiNet小額付款認證畫面中，請您仔細核對您欲購買的服務名稱及費用，確認無誤後登入您的認證資訊。認證通過即可取得您所購買的服務或產品。
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HiNet小額付款的消費上限額度要如何異動？
欲變更消費上限請點選
「消費者專區」
再選擇
「變更消費上限」
， 確認您的資料無誤後，即可異動（注意，只能向下調整，若要向上調整請打客服專線0800-080412）。
消費上限異動畫面：
直接輸入欲更改的消費上限金額，無誤後按下「
確定
」（注意：自行設定的消費上限不能超過系統的「預設消費上限」，例如這個例子中，系統的預設消費上限為5000，則您自行設定的消費上限最高不能超過5000），更改成功會出現下列訊息畫面。
如欲更改系統的預設消費上限，可以勾選「使用自然人憑證」（如下圖所示），再輸入上限金額，最高可調整消費上限至10000（要使用此功能必須有自然人憑證與讀卡機）
按下確定之後，需要輸入身份證字號及PIN code驗證，通過驗證後即可成功更改上限。
當您需要更高的額度時，請您電洽 0800-080412辦理，會有專人替您服務；
當您要出國或暫時不想使用加值服務時，您可以將您的上限自行調降為0，減少被盜用的風險。
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HiNet小額付款是否有每月額度的限制？
1.計次制商品每月消費上限預設為新台幣5000元。
2.點數卡以剩餘點數為消費上限。
3.手機839預設消費上限為新台幣3000元。如有問題手機請撥
0800-080090
4.市話輕鬆付預設消費上限為新台幣3000元。如有問題市話請撥123
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什麼是計次制商品？什麼是包月制商品？什麼是計時制商品？
1.計次制商品：每次購買皆需要輸入認證資訊。
2.包月制商品：只需要訂閱一次，中華電信逐月出帳到電信帳單。
3.計時制商品：產品的計費方式是依照時間來計算的，
例如每秒0.15元。以秒計費，小數點以下四捨五入。
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什麼是優惠活動？
HiNet針對新舊用戶，不斷地推出新的優惠活動，例如贈送HiNet免費點數。
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我要如何確定我能以優惠價購買？
請點選
「消費者專區」
選擇
「優惠方案查詢」
，系統將會列出你所擁有的優惠方案。
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當我購買後，要如何確定我真的以優惠價購得？
請點選
「消費者專區」
再選擇
「當月消費資料查詢」
。
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如何查詢優惠點數？
請點選
「消費者專區」
再選擇
「優惠方案查詢」
，系統會列出您剩餘的優惠點數和您目前擁有的優惠方案以及到期日。
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HiNet手機簡訊認證流程步驟有哪些？
手機簡訊認證流程步驟如下：
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